В России хотят запретить отелям списывать деньги с гостей без согласия
В Госдуме предложили новые правила: если гость не согласен с ущербом, гостиница должна доказывать его размер в суде.
Ситуации, когда после выезда из отеля с карты гостя неожиданно списывают деньги за «испорченное имущество», в России встречаются нередко. Иногда суммы выглядят явно завышенными, а у клиента нет возможности быстро оспорить начисление.
В Госдуме предложили изменить эту практику. Группа депутатов во главе с Ярославом Ниловым внесла законопроект, который закрепляет принцип: списывать деньги за ущерб можно только с согласия постояльца.
Что хотят изменить
Законопроект предполагает несколько важных нововведений:
- запрет на автоматическое списание средств без подтверждения клиента;
- право гостя оспорить предъявленную сумму до оплаты;
- обязанность гостиницы доказывать размер ущерба в судебном порядке;
- снижение риска завышенных счетов за имущество;
- единый более прозрачный порядок урегулирования споров.
Почему это важно
Авторы инициативы указывают, что неожиданные списания подрывают доверие к внутреннему туризму: люди сталкиваются с конфликтами на выезде и в следующий раз выбирают другие варианты размещения или отказываются от поездки.
На данный момент это только законопроект: его внесли в Госдуму 8 апреля. Если документ примут, новые правила станут обязательными для всех отелей в стране.